Nederlands

Callandstraat 41
3316 EA Dordrecht
Nederland

Medewerker Customer Service

Vacaturedetails

Werkgebied

Zuid-Holland
Dordrecht

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

MBO

Salaris

Branches

Functiecategorie

Field Service

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Medewerker Customer Service

Van03-01-2019 LocatieDordrecht UrenFulltime OpleidingMBO

Bedrijfsomschrijving

Selecta Nederland is onderdeel van de Selecta Groep. In Europa zijn wij marktleider op het gebied van koffieconcepten, fris-, snack- en fresh food oplossingen. Verspreid over 16 landen worden dagelijks 12 miljoen mensen voorzien van heerlijke koffie op het werk of onderweg. Selecta biedt een totaalconcept: Of het nu gaat om een machine in combinatie met de perfect koffiemelange, service of verzorging. 

Onze passie: Koffie

Bij Selecta hebben we het geluk dat we van onze passie ons vak hebben kunnen maken. Iedereen heeft recht op goede koffie. Wij werken dan ook elke dag aan de perfecte koffievoorziening. Op het werk, onderweg en in de horeca. Wij weten als geen ander dat goede koffie bijdraagt aan een hogere medewerkerstevredenheid. Onze slogan is dan ook niet voor niets “Make the day work”. Een goede kop koffie of een lekkere (gezonde) snack op ieder moment.

Hoe maken wij het verschil?

Het begint bij onze eigen branderij in Dordrecht. Onze koffiespecialisten branden hier de groene bonen volgens een ambachtelijk brandproces. Zo halen we het beste uit onze koffiebonen. Een team van specialisten reist van Midden Amerika tot het Verre Oosten om de meest verse en kwalitatieve boon in te kopen. We maken daarbij verantwoorde keuzes als het gaat om onze producten en processen, waarbij we een bijdrage leveren aan een betere wereld. Daarnaast spelen we continu in op de wensen van onze klanten door te innoveren en zo de kwaliteit te verbeteren. Niet alleen van onze koffies, maar ook ten aan zien van de koffiemachines, service, betaalsystemen en telemetrie. Door onze krachten te bundelen met Starbucks en Lavazza bieden we je naast Pelican Rouge een ruime keuze aan koffiemerken.

Functieomschrijving

Als medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van storingen. Met jouw technisch inzicht sta je een klant die een storing meldt snel en correct te woord. Tevens biedt je technische ondersteuning bij het oplossen van storingen, of zet je storingen door naar de juiste afdeling.  Je werkt in een projectgroep samen om procesproblemen op te lossen.  Werkzaamheden bestaan onder andere uit:
  • Verlenen van 1e lijn technische hulp bij oplossen storingen en/of doorzetten naar technische helpdesk;
  • Afhandelen van binnenkomende berichten in de gezamenlijke mailbox;
  • Klachtafhandeling;
  • Het correct verwerken van klant en storing gegevens.

Functie-eisen

Als medewerker Customer Service ben je communicatief sterk, klantgericht en empathisch. Tevens ben je resultaat gericht en stressbestendig. Je hebt technisch inzicht en goede computervaardigheden. Verder verwachten we dat je: 
  • Ervaring in een soortgelijke functie;
  • Affiniteit met techniek;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Je maakt deel uit van een organisatie waar met plezier wordt gewerkt aan mooie koffieconcepten bij vooruitstrevende klanten. Wij voorzien in een open en enthousiaste werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarbij bieden wij je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, bestaande uit:
  • Een vast salaris;
  • Individueel keuze budget (ter hoogte van ongeveer een maandsalaris);
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een pensioenverzekering bij Nationale Nederlanden.
Tot slot staat er een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden tot je beschikking waaronder collectieve kortingen (zoals op de zorgverzekering) en natuurlijk de perfecte kop koffie!

 

Selecta wordt door Sprint Intermediair ondersteund bij de werving en selectie ten behoeve van deze vacature. Heb je interesse én voldoe je aan de eisen zoals opgenomen in bovenstaand profiel? Stuur dan je CV, eventueel aangevuld met motivatie, via de sollicitatiebutton bovenaan de pagina. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Twan Follet (behandelend Consultant bij Sprint Intermediair) op 06-48486034.

Sprint Intermediair | Groenstraat 4 (5642 CB) Eindhoven | T 040-7516010 | www.sprintintermediair.nl
     
Vacature delen      
15-01-2019 Dordrecht n.v.t. HBO
09-01-2019 Eindhoven n.v.t. MBO